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Preguntas Frecuentes FAQ

 ¿Dónde se ubican?

 Nuestro centro de envíos se encuentra en Mérida, Yucatán, México

¿Dónde puedo consultar catálogos y precios?

En nuestra página principal www.teyaartesanal.com encontrarás todos nuestros artículos disponibles.

¿Cómo realizo un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente en  www.teyaartesanal.com o si tienes dificultades puede realizarlo a través de WhatsApp

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos depósito Oxxo, Transferencia, Tarjetas de crédito, débito, PayPal, KueskiPay,  Aplazo, Mercadopago y Mercado Crédito. 

¿Cuánto tarda el envío?

1 a 2 días hábiles para la mayoría de los destinos en México, en localidades pequeñas o de cobertura extendida el tiempo varía de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué paquetería usan?

Trabajamos directamente con DHL

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de realizado tu pedido. Es sin costo en pedidos arriba de $1,999 pesos. Consulta información detallada en este enlace.

¿Tienen tiendas físicas?

Por ahora sólo contamos con tienda en línea, portal en Liverpool, Mercadolibre, Amazon, Coppel y Etsy

¿Cómo sé si resurtirán un artículo agotado?

La mayoría de nuestros modelos se resurten constantemente. Puedes contactarnos en contacto@teyaartesanal.com o a nuestro WhatsApp‪ +52 999 332 2098‬ para información detallada de una solicitud que tengas. 

¿Los productos ya incluyen IVA y emiten factura?

Los precios para la tienda en México ya cuentan con IVA incluido. En caso de necesitar factura fiscal puedes generarla al finalizar tu pedido o en nuestro sistema de autofacturación en este enlace

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