Politique d'expédition
Détails des frais d'expédition ; des exceptions peuvent s'appliquer pour les destinations sans couverture ou avec un accès limité :
Expédition express au Mexique (1 à 2 jours ouvrables vers les destinations couvertes) - Gratuit pour les commandes supérieures à 1 599 pesos
Expédition disponible aux États-Unis et au Canada. Des tarifs d'expédition variables s'appliquent aux expéditions vers d'autres pays.
La livraison gratuite ne s'applique pas aux achats en gros.
Modifications des frais d'expédition sans préavis.
Modes de paiement
Dépôt chez OXXO, Virement, Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), KueskiPay, PayPal ; et paiement à la livraison (uniquement Mérida)
3 mois sans intérêt disponibles avec Cartes de crédit PayPal, Visa, Mastercard et American Express pour les commandes minimum de 999 pesos (Mexique uniquement)
4 versements sans intérêt disponibles avec KueskiPay sous réserve d'approbation ; aucune carte de crédit requise.
*Les retours et échanges s'appliquent à tous les produits à l'exception des masques faciaux, car il s'agit de produits d'hygiène. Les retours gratuits s'appliquent aux commandes à prix régulier. Les retours ne s'appliquent pas aux produits en liquidation avec une remise de 20 % ou plus.
Communiqués
Paiements par dépôt ou virement
Dans ce mode, les produits en stock sont généralement expédiés dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi) une fois votre commande confirmée et votre acompte débloqué.
Pour accélérer le déblocage, il est important que vous notifiiez votre paiement par courrier : contacto@teyaartesanal.com
Paiements par carte de crédit ou de débit
Dans ce mode, les produits sont expédiés une fois que votre banque émettrice et le service de sécurité de la banque collectrice ont libéré votre paiement. Il s’agit généralement du jour ouvrable suivant votre paiement. Teya Artesanal se réserve le droit d'annuler tout paiement qui ne répond pas aux exigences de la banque. Cela signifie que dans certains cas, il pourra vous être demandé de nous envoyer une copie de votre pièce d'identité et/ou un justificatif de domicile ainsi que d'autres documents prouvant votre identité uniquement à des fins de vérification.
En cas de documents manquants demandés, votre paiement sera annulé.
Paiements avec le système PayPal
Dans ce mode, les produits sont expédiés lorsque le système de paiement notifie et libère le paiement. Si votre compte est un utilisateur PayPal vérifié, il est généralement débloqué le jour même du paiement et si vous n'êtes pas un utilisateur PayPal vérifié, votre paiement sera traité au plus tard le jour ouvrable suivant. Dans certains cas, il peut vous être demandé de nous envoyer une copie de votre pièce d'identité et/ou un justificatif de domicile et d'autres documents prouvant votre identité uniquement dans le but de la vérifier.
En cas de documents manquants demandés, votre paiement pourra être annulé.
Les commandes payées avec ce mode de paiement ne sont éligibles qu'à la livraison à domicile à l'adresse de livraison autorisée par PayPal.
Paiements via les magasins OXXO
Dans ce mode, les produits sont expédiés lorsque le système de paiement notifie et libère le paiement, généralement le jour ouvrable suivant le paiement.
Délai de livraison
Le délai de livraison du produit commence à courir au moment de la validation de la commande.
Le délai de livraison estimé vous sera communiqué une fois votre commande finalisée et sera confirmé par e-mail et/ou SMS.
Délai de livraison des produits en stock
Le délai de livraison des articles en stock dépend de la sortie de votre commande, du mode de paiement et du type d'expédition sélectionné.
