Preguntas Frecuentes FAQ
¿Dónde se ubican?
Nuestro centro de envíos se encuentra en Mérida, Yucatán, México
¿Dónde puedo consultar catálogos y precios?
En nuestra página principal www.teyaartesanal.com encontrarás todos nuestros artículos disponibles.
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en www.teyaartesanal.com o si tienes dificultades puede realizarlo a través de WhatsApp
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos depósito Oxxo, Transferencia, Tarjetas de crédito, débito, PayPal, KueskiPay, Aplazo, Mercadopago y Mercado Crédito.
¿Cuánto tarda el envío?
1 a 2 días hábiles para la mayoría de los destinos en México, en localidades pequeñas o de cobertura extendida el tiempo varía de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué paquetería usan?
Trabajamos directamente con DHL
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de realizado tu pedido. Es sin costo en pedidos arriba de $1,999 pesos. Consulta información detallada en este enlace.
¿Tienen tiendas físicas?
Por ahora sólo contamos con tienda en línea, portal en Liverpool, Mercadolibre, Amazon, Coppel y Etsy.
¿Cómo sé si resurtirán un artículo agotado?
La mayoría de nuestros modelos se resurten constantemente. Puedes contactarnos en contacto@teyaartesanal.com o a nuestro WhatsApp +52 999 332 2098 para información detallada de una solicitud que tengas.
¿Los productos ya incluyen IVA y emiten factura?
Los precios para la tienda en México ya cuentan con IVA incluido. En caso de necesitar factura fiscal puedes generarla al finalizar tu pedido o en nuestro sistema de autofacturación en este enlace