Häufige Fragen FAQ

Wo befinden sie sich?

Unser Versandzentrum befindet sich in Merida, Yucatan, Mexiko.

Wo finde ich Kataloge und Preise?

Auf unserer Homepage www.teyaartesanal.com finden Sie alle unsere Artikel verfügbar.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie können Ihre Bestellung direkt aufgeben unter www.teyaartesanal.com oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie es über WhatsApp tun

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Oxxo-Einzahlung, Überweisung, Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, KueskiPay, Stundung, Mercadopago und Mercado Crédito.

Wie lange dauert der Versand?

1 bis 2 Werktage für die meisten Ziele in Mexiko; Bei kleineren Standorten oder solchen mit erweiterter Abdeckung variieren die Lieferzeiten zwischen 3 und 5 Werktagen.

Welche Verpackung verwenden Sie?

Wir arbeiten direkt mit DHL zusammen

Akzeptieren Sie Umtausch oder Rückgabe?

Wir akzeptieren Umtausch und Rückgabe bis zu 30 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Bei Bestellungen über 1.999 Pesos ist es kostenlos. Detaillierte Informationen finden Sie unter dieser Link.

Haben Sie Ladengeschäfte?

Im Moment haben wir nur einen Online-Shop, ein Portal in Liverpool, MercadoLibre, Amazonas, Coppel Und Etsy.

Wie erfahre ich, ob ein nicht vorrätiger Artikel wieder auf Lager ist?

Die meisten unserer Modelle werden ständig nachbestellt. Sie erreichen uns unter contacto@teyaartesanal.com oder zu unserem WhatsApp +52 999 332 2098 für detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage.

Ist die Mehrwertsteuer bereits in den Produkten enthalten und wird eine Rechnung ausgestellt?

Die Preise für das Geschäft in Mexiko enthalten bereits die Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine Steuerrechnung benötigen, können Sie diese beim Abschluss Ihrer Bestellung oder in unserem Selbstabrechnungssystem unter dieser Link